Čo je monitoring dostupnosti webu?

Monitoring dostupnosti webu robí PROSIMSI s.r.o. z Košického kraja. Dokončených projektov je viac ako 120 a dáta klientov sa pri nich doteraz nestratili. Pravidelná kontrola, či web odpovedá, a upozornenie, keď prestane. SiteWatch každú minútu kontroluje stránku, server, SSL certifikát, doménu a dôležité podstránky.

Ako rýchlo sa dozviem o výpadku webu?

Zvyčajne do pár minút. Web sa kontroluje každú minútu a upozornenie odíde, keď sa výpadok potvrdí.

Funguje monitoring aj na webe, ktorý ste nerobili?

Áno. SiteWatch funguje na WordPresse aj na webe na mieru a do kódu nezasahuje.

Kto dostane upozornenie pri výpadku webu?

Vy, ja alebo obaja, e-mailom aj SMS. Pri webe v správe začnem výpadok riešiť sám a nemusíte volať.

Ako sa počíta dostupnosť webu?

Z kontrol za celý mesiac. Každý výpadok, jeho trvanie a príčinu vidíte v klientskej zóne. Weby v správe mali dostupnosť 99,9 %.

Dá sa sledovať aj košík alebo prihlásenie?

Áno. Okrem hlavnej adresy sleduje SiteWatch aj konkrétne podstránky, napríklad prihlásenie, pokladňu alebo rozhranie pre iné systémy.

Čo potrebujete na spustenie monitoringu webu?

Adresu webu a čo je pre vás dôležité, napríklad pokladňa alebo prihlásenie. Pri sledovaní servera aj prístupy.

Rozlíši monitoring výpadok od chyby siete u mňa?

Áno. Web sa kontroluje z viacerých miest. Keď vypadne len vaše pripojenie, upozornenie nepríde.

Kontroluje SiteWatch aj škodlivý kód?

Áno. Súbory webu porovnáva s posledným stavom a kontroluje na škodlivý kód. Podozrivé súbory presunie do karantény.

Nebudú mi chodiť zbytočné upozornenia?

Prvý týždeň upozornenia ladím, aby chodili len tie, ktoré niečo znamenajú. Bežný šum odfiltrujem.

Dá sa monitoring webu kúpiť samostatne?

Nie. SiteWatch je v cene správy webu od paušálu Základná a za počet kontrol sa nič nepripočítava.

Monitoring
dostupnosti webu

Q: Pomôže monitoring pri reklamácii hostingu?

Áno. Výpadok často spôsobí cudzí web na tom istom serveri. Bez merania ho u hostingu nereklamujete, s históriou výpadkov áno.

SiteWatch kontroluje, či váš web funguje. Ak spadne alebo sa blíži koniec platnosti domény či certifikátu, dostanete upozornenie. Nástroj je súčasťou správy webu.

Pozrieť, čo sleduje

SiteWatch kontrola každú minútu

Monitory · posledných 24 hodín 99,98 %Dostupnosť 18Monitory 1Incidenty 212 msOdozva

Čas Udalosť Monitor Stav

09:41 Kontrola dostupnostiHTTP 200 · 186 ms · Frankfurt eshop.sk v poriadku

09:38 Web neodpovedal2 kontroly po sebe · HTTP 502 eshop.sk/kosik výpadok

09:38 Upozornenie odoslanée-mail a SMS · klient aj správca eshop.sk/kosik odoslané

09:34 Web je späť onlinevýpadok trval 3 min 12 s eshop.sk/kosik obnovené

09:27 Platnosť certifikátuvyprší o 41 dní · Let’s Encrypt eshop.sk sleduje sa

09:19 Kontrola rozhraniaodpoveď 94 ms · schéma sedí api.eshop.sk v poriadku

09:12 Kontrola obsahukľúčová veta na stránke je eshop.sk v poriadku

Kontrola z viacerých miest · upozornenie e-mailom aj SMS · história bez obmedzenia 24/7

Typický deň v správe

03:10 Zálohy dokončené, 24 webov záloha 06:42 WordPress 6.9.2 nasadený na testovacej kópii aktualizácia 08:15 Certifikát obnovený, platný 90 dní certifikát 09:03 Pomalá odozva 1,9 s, vyriešená do 12 minút incident 11:20 Bezpečnostný sken: 0 kritických nálezov sken 13:48 Rýchlosť webu v zelenom po zmenšení obrázkov rýchlosť 16:05 Blokovaných 214 pokusov o prihlásenie ochrana

01 — Prístup

Upozornenie, keď web prestane fungovať

SiteWatch sleduje server, web, doménu aj vybrané podstránky. Pri výpadku hneď vidíte, či padol celý server, alebo len pokladňa v e-shope.

Kontroly bežia nepretržite, aj v noci a cez víkend. Robí ich náš dohľadový systém SENTRIX a históriu výpadkov vidíte v klientskej zóne.

SiteWatch stráži aj to, čo sa pokazí potichu: končiaci SSL certifikát (zámok v prehliadači), platnosť domény a miesto na disku.

SiteWatch si nepredplácate zvlášť, je v cene správy webu. Funguje na WordPresse aj na webe na mieru od iného dodávateľa. Pri náleze škodlivého kódu nadväzuje bezpečnosť webu.

Kontrola každú minútu

Web, server aj vybrané podstránky kontroluje SENTRIX cez deň aj v noci.

Upozornenie povie, čo padlo

V správe je, ktorá adresa neodpovedala, akou chybou a odkedy.

História výpadkov po ruke

Každý mesiac vidíte výpadky, ich trvanie a dostupnosť v percentách.

02 — Výsledok

Ako sa skráti čas do zistenia výpadku

Modelový e-shop: rok bez monitoringu a rok so SiteWatch.

6 h 9 min

Čas od výpadku po upozornenie. Bez monitoringu sa naň prišlo, až keď zavolal zákazník, často až ráno.

Zistenie od výpadku po upozornenie

6 h 9 min

Kontrola beží stále, aj keď sa na web nikto nepozerá.

Dostupnosť meraná za rok

98,4 % 99,9 %

Krátky výpadok sa opraví skôr, než prerastie do dlhého.

Vypršanie zmeškané certifikáty a domény

3 / rok 0 / rok

Upozornenie 30 a 14 dní vopred.

Modelový príklad, nejde o výsledky konkrétneho klienta

03 — Príčiny

Kde sa stráca 6 hodín do zistenia výpadku

Modelová cesta od výpadku po prvý zásah na webe bez monitoringu. Kliknite na riadok.

Kam ide čas Do prvého zásahu 6 h od vzniku výpadku

Web je dole a nikto o tom nevie, pretože nikto stránku práve neotvoril. Najhoršie sú noci a víkendy.

Ako tomu predísť · kontrolou každú minútu Kontrola dostupnosti každú minútu Kontrola aj v noci a cez víkend Upozornenie hneď, bez čakania na zákazníka

Návštevník si myslí, že chyba je u neho. Skúsi to o hodinu a potom odíde ku konkurencii.

Ako tomu predísť · upozornením zo systému O výpadku sa dozviete zo systému Rozlíšenie výpadku od lokálnej chyby siete História incidentov s trvaním

Web sa nenačíta a nie je jasné, či je problém v serveri, aplikácii alebo doméne.

Ako tomu predísť · upozornením s kontextom Sledovanie servera, aplikácie aj domény Kontrola konkrétnych podstránok Chybový kód a odozva priamo v upozornení

Volá sa hostingu, potom bývalému dodávateľovi, potom niekomu, kto má prístupy.

Ako tomu predísť · dohodnutým reakčným časom Upozornenie chodí priamo mne aj vám Reakcia v dohodnutom čase (SLA) Prístupy a dokumentácia pripravené vopred

Nikto nechce prevziať zodpovednosť za restart alebo obnovu, lebo nevie, čo sa stane.

Ako tomu predísť · postupom pripraveným vopred Postup pre bežné incidenty napísaný vopred Overená obnova zo zálohy Záznam o tom, čo sa urobilo

04 — Rozsah

Čo SiteWatch sleduje

Rozsah nastavím podľa webu: jedna adresa alebo server s desiatkami stránok.

Dostupnosť webu a podstránok

Hlavná adresa aj stránky, na ktorých zarábate: objednávka, prihlásenie alebo rozhranie pre iné systémy (API).

Server a hosting

Zaťaženie procesora, pamäť a voľné miesto na disku. Na zdieľanom hostingu len to, čo patrí vášmu webu.

Chyby aplikácie

Aké chybové kódy web vracia, kde hlási chybu a ako rýchlo odpovedá.

SSL certifikát

Zámok v prehliadači, ktorý web potrebuje na zabezpečené spojenie. Upozorním, kým vyprší.

Škodlivý kód v súboroch

Kontrola súborov na škodlivý kód a zmeny oproti poslednému stavu. Podozrivé súbory idú do karantény.

Doména a jej nastavenie

Kedy doména vyprší, či sa nezmenili jej záznamy (DNS) a či odpovedajú menné servery.

Mesačný prehľad

Výpadky s trvaním a nameraná dostupnosť za mesiac, v klientskej zóne.

Pre koho

Pre koho má monitoring dostupnosti webu najväčší zmysel

Čím viac vás stojí hodina výpadku a čím menej času máte web kontrolovať, tým skôr sa dohľad oplatí.

E-shopy a weby s objednávkami

Hodinu výpadku viete vyčísliť v objednávkach, ktoré neprišli. Upozornenie príde skôr, než zavolá zákazník.

Weby na zdieľanom hostingu

Výpadok často spôsobí cudzí web na tom istom serveri. Bez merania ho u hostingu nereklamujete, s históriou výpadkov áno.

Firmy s viacerými webmi

Na kampaňové stránky sa nikto nepozerá. Vypršanú doménu alebo certifikát zistíte, až keď to niekto nahlási.

Weby s prihlásením alebo objednávkou

Úvodná stránka sa načíta, a pritom nefunguje pokladňa. SiteWatch preto sleduje aj konkrétne podstránky.

Weby s dostupnosťou v zmluve

Keď je dostupnosť v zmluve, treba ju vedieť doložiť. Mesačná história z monitoringu je ten podklad.

Weby, ktoré sa často menia

Chyba sa najčastejšie objaví hneď po nasadení zmeny. SiteWatch ju zachytí za pár minút.

05 — Postup

Od pridania webu po prvé upozornenie

Web pridám za pár minút. Prvý týždeň ladím upozornenia, aby chodili len tie dôležité.

Pridám web

Adresu pridám do systému SENTRIX, overím prístupy a spolu vyberieme, čo sledovať.

výstup: web v monitoringu

Nastavím upozornenia

Určím, kto dostane upozornenie a pri akej odchýlke. Bežný šum odfiltrujem.

výstup: upozornenia, ktoré dávajú zmysel

Sledujem a zasiahnem

Keď web vypadne, hľadám príčinu v čase podľa paušálu. Raz mesačne dostanete prehľad dostupnosti.

výstup: dohľad a mesačný prehľad

06 — Otázky

Časté otázky o monitoringu webu

Nenašli ste odpoveď? Napíšte mi, odpoviem do 24 hodín v pracovné dni.

Opýtať sa

Dajte web pod dohľad

Pošlite adresu webu a kde beží. Pridám ho do monitoringu a poviem, čo sa oplatí sledovať navyše. Ozvem sa do 24 hodín v pracovné dni.

Chcem web pod dohľad Dohodnúť konzultáciu zdarma

SiteWatch vasa-domena.sk

6 h od vzniku výpadku

9 min po nasadení

Kam ide čas

1 Nikto to nekontrolujekontrolou každú minútu 4 h

2 Zákazník váha, či zavoláupozornením zo systému 1 h

3 Hľadanie, čo presne padloupozornením s kontextom 0,6 h

4 Kontaktovanie správcudohodnutým reakčným časom 0,3 h

5 Rozhodovanie o zásahupostupom pripraveným vopred 0,1 h

99,9 % Dostupnosť — meraná za rok

0 / rok Vypršanie — zmeškané certifikáty a domény

Nezáväzný dopyt

Meno

Priezvisko

E-mail Adresa webu Správa Súhlasím so spracovaním údajov.

Ďalšie služby

SecureShield SecureShield pravidelne hľadá slabé miesta na webe a pri náleze ukáže, čo treba opraviť. SpeedBoost SpeedBoost meria, ako rýchlo sa váš web načítava ľuďom, ktorí ho naozaj používajú. SEO Guardian Zadajte adresu webu a pozrite sa, či ho Google indexuje, či má správne titulky a čo sa oplatí opraviť. DataPulse DataPulse ukáže, odkiaľ návštevníci prišli a na ktorých stránkach vznikajú dopyty. Správa webu Web aktualizujem, zálohujem a kontrolujem, či funguje.