PROSIMSI

Správa webu
a pravidelná údržba

Web aktualizujem, zálohujem a kontrolujem, či funguje. Starám sa o WordPress, WooCommerce aj weby na mieru. Za správu platíte mesačný paušál za jeden web.

Chcem správu webu Čo správa obsahuje
116 webov pod dohľadom 48 klientov v starostlivosti
Zálohy dokončené, 24 webov záloha WordPress 6.9.2 nasadený na testovacej kópii aktualizácia Certifikát obnovený, platný 90 dní certifikát Pomalá odozva 1,9 s, vyriešená do 12 minút incident Bezpečnostný sken: 0 kritických nálezov sken Rýchlosť webu v zelenom po zmenšení obrázkov rýchlosť Blokovaných 214 pokusov o prihlásenie ochrana
01 — Prístup

Čo správa webu rieši každý mesiac

01

Správa webu znamená, že aktualizácie, zálohy a drobné opravy nemusíte strážiť vy. Web pravidelne aktualizujem a každý deň zálohujem. Keď treba niečo opraviť, napíšete mne a odhad dostanete vopred.

02

Každú aktualizáciu najprv vyskúšam na testovacej kópii webu a naostro ju pustím, až keď všetko funguje. Formulár ani košík tak nespadne kvôli novej verzii pluginu.

03

Zálohu nestačí mať, treba z nej vedieť web obnoviť. Preto obnovu skúšam skôr, než ju budete potrebovať. Dáta klientov PROSIMSI sa doteraz nikdy nestratili.

04

Každý mesiac dostanete prehľad, čo sa na webe robilo. Väčšie zásahy, napríklad zabezpečenie webu po napadnutí alebo zrýchlenie webu, naceňujem zvlášť.

Viete, kedy sa ozvem

Reakčný čas určuje paušál, od piatich pracovných dní po 48 hodín. Kratší dohodneme osobitnou zmluvou o reakčnom čase (SLA).

Úpravy najprv na kópii

Aktualizáciu aj zmenu vyskúšam na testovacej kópii webu. Naostro ju pustím, až keď funguje.

Výpadok zistím skôr ako zákazník

Od Základnej sledujem dostupnosť, certifikát aj doménu. Weby v správe sú dostupné v priemere 99,9 % času.

02 — Výsledok

Čo sa zmenilo po roku správy webu

Modelový web: rok pred prevzatím do správy a rok po ňom.

14 1

Neplánované výpadky za rok. Aktualizácie a zálohy bežia podľa plánu a chyby opravím skôr, než ich nahlási zákazník.

Dostupnosť meraná nepretržite
98,1 % 99,9 % Toľko je priemer webov v správe.
Odozva od nahlásenia po reakciu
5 pracovných dní 48 h Paušál Dohľad oproti Rozšírenej.
Zálohy overená obnova
žiadne denne Obnova je vyskúšaná, nielen nastavená.

Modelový príklad, nejde o výsledky konkrétneho klienta

03 — Príčiny

Koľko času stojí web bez správy: 14 hodín mesačne

Modelový príklad firmy, ktorá sa o web stará sama a bez plánu. Kliknite na riadok a uvidíte, čo ten čas skráti.

Kam ide čas Čas navyše 14 h / mes. mimo samotných úprav obsahu

Niekto vo firme klikne na aktualizáciu a dúfa. Keď sa niečo pokazí, opravuje sa to priamo na živom webe.

Ako tomu predísť · aktualizácie v paušále Aktualizácie vyskúšané na testovacej kópii Nasadenie naostro, až keď všetko funguje Návrat na predchádzajúcu verziu, keď niečo zlyhá

Web sa správa čudne a nikto nevie, odkedy ani prečo. Záznamy, v ktorých by bola odpoveď, nikto nezbiera.

Ako tomu predísť · monitoring a história zmien Sledovanie dostupnosti a chýb História zmien a nasadení Upozornenie s konkrétnym nálezom

Požiadavky chodia e-mailom, telefonátom a v troch chatoch. Polovica sa stratí, druhá sa urobí dvakrát.

Ako tomu predísť · jedna evidencia úloh Všetky požiadavky na jednom mieste s poradím Odhad pred začatím práce Mesačný výkaz vykonaných prác

Záloha existuje, ale nikto ju neskúšal obnoviť. Pri výpadku sa ukáže, že je stará alebo neúplná.

Ako tomu predísť · overené zálohy Denné zálohy s overenou obnovou Kópia zálohy mimo servera, kde web beží Postup obnovy napísaný vopred

Niekto ručne skladá z e-mailov a faktúr, čo sa urobilo, koľko to stálo a čo ešte ostáva.

Ako tomu predísť · klientska zóna Stav, úlohy a faktúry v klientskej zóne Mesačný report bez vypytovania Prehľad zostatku hodín v paušále
04 — Rozsah

Čo správa webu obsahuje

Presný rozsah určuje paušál. Menšiemu webu stačí aktualizovať a zálohovať, e-shop potrebuje aj monitoring a bezpečnostné skeny.

01

Drobné úpravy, keď ich potrebujete

Opravím chybu, vymením text alebo pridám stránku. Časť práce je v paušále, ďalšie hodiny dohodneme vopred.

02

Aktualizácie bez rozbitého webu

Systém aj rozšírenia aktualizujem až po vyskúšaní na testovacej kópii, aby nová verzia nepoložila web naostro.

03

Zálohy, z ktorých sa dá obnoviť

Web zálohujem každý deň a obnovu overujem. V Rozšírenej leží kópia aj mimo servera, kde web beží.

04

Menej dier pre útočníka

Sledujem známe zraniteľnosti v rozšíreniach a ruším nepotrebné prístupy. E-shopy dostanú aj bezpečnostné skeny.

05

Upozornenie, keď web spadne

Sledujem dostupnosť webu, certifikát a platnosť domény. Rýchlosť kontrolujem dvakrát mesačne.

06

Prehľad o tom, čo sa robilo

Každý mesiac dostanete report prác. Kratší reakčný čas, než dáva paušál, dohodneme osobitnou zmluvou.

Pre koho

Komu správa webu ušetrí najviac starostí

Spravujem WordPress, WooCommerce aj weby na mieru. Všetky potrebujú to isté: aktualizácie, zálohy, dohľad a niekoho, kto zmenu spraví.

01

Weby, o ktoré sa nikto nestará

Aktualizácie sa odkladajú, zálohu nikto neskúšal obnoviť a výpadok si prvý všimne zákazník.

02

Obchody, kde výpadok stojí peniaze

E-shop, rezervácie alebo objednávky. Každá hodina, keď web nejde, sú stratené tržby.

03

Firmy bez vlastného programátora

Chyby aj požiadavky posielate mne. Nemusíte sa dohadovať s hostingom, programátorom a správcom.

04

Weby napojené na ďalšie systémy

Web komunikuje s evidenciou zákazníkov, skladom alebo platobnou bránou a chyba sa ukáže až na konci reťaze.

05

Weby po inom dodávateľovi

Prevezmem prístupy, zálohy aj kód, aj keď po predchodcovi neostal žiadny popis.

06

Weby, do ktorých píše viac ľudí

Obsah mení marketing, externista aj brigádnik. Každý dostane len práva, ktoré potrebuje.

Ako to prebieha

Ako vyzerá správa webu mesiac po mesiaci

Prvé dva kroky urobím raz, keď web preberám. Ďalšie dva sa opakujú každý mesiac a na jeho konci dostanete prehľad, čo som na webe urobil.

  1. Prevzatie 01

    Najprv zistím, v akom stave web je

    Pozriem sa na verzie systému a rozšírení, zálohy a prístupy. Dostanete zoznam rizík a v ňom aj to, čo treba opraviť skôr, než sa na webe začne čokoľvek meniť.

    • Kontrola stavu webu
    • Prístupy zapísané na jednom mieste
    • Zoznam rizík podľa závažnosti
  2. Dohoda 02

    Čo je v cene a dokedy odpoviem

    Dohodneme sa, čo paušál pokrýva, kam mi budete posielať požiadavky a aký reakčný čas platí podľa paušálu. Ak potrebujete kratší, dohodneme ho osobitnou zmluvou SLA. Od začiatku tak viete, čo je v cene a čo sa účtuje zvlášť.

    • Rozsah paušálu písomne
    • Reakčný čas podľa paušálu
    • Jedno miesto na požiadavky
  3. Každý mesiac 03

    Čo na webe robím každý mesiac

    Aktualizujem systém a rozšírenia, zálohujem a skúšam, či sa web dá zo zálohy obnoviť. Sledujem, či beží, a robím drobné úpravy zo zoznamu vašich požiadaviek.

    • Aktualizácie a overené zálohy
    • Dohľad nad dostupnosťou a certifikátom SSL
    • Drobné úpravy v cene paušálu
  4. Prehľad 04

    Na konci mesiaca viete, za čo platíte

    Pošlem vám, čo som urobil, koľko to trvalo a čo je na rade. Nemusíte sa vypytovať ani len dúfať, že sa na webe niečo dialo.

    • Prehľad odpracovaných úloh
    • Dostupnosť a výpadky za mesiac
    • Plán na ďalší mesiac
05 — Postup

Ako prevezmem web do správy

Najprv zistím, v akom stave web je. Až potom sa dá spravovať bez prekvapení.

01

Pozriem sa na stav webu

Skontrolujem verzie, zálohy, bezpečnosť, rýchlosť a prístupy. Vy mi pošlete prístupy k hostingu a administrácii.

výstup: zoznam rizík podľa závažnosti
02

Dám web do poriadku

Nastavím zálohy a monitoring, prístupy prevediem na vás a opravím, čo horí najviac. Dohodneme sa, kam posielať požiadavky.

výstup: zálohy, monitoring a prvé opravy
03

Starám sa o web každý mesiac

Aktualizujem, zálohujem, sledujem web a robím úpravy, ktoré pošlete. Na konci mesiaca dostanete prehľad prác.

výstup: mesačný report prác
06 — Otázky

Časté otázky k správe webu

Nenašli ste odpoveď? Napíšte mi, odpoviem do 24 hodín v pracovné dni.

Opýtať sa

Napíšte, ktorý web potrebujete dať do správy

Pošlite adresu webu a napíšte, kto sa oň stará dnes. Ozvem sa do 24 hodín v pracovné dni a navrhnem, ktorý paušál sa vám oplatí.

Chcem správu webu Dohodnúť konzultáciu zdarma
Nezáväzný dopyt
Ďalšie služby
Tvorba webu Navrhnem a vytvorím firemný web, na ktorom zákazníci ľahko nájdu, čo ponúkate a ako vás kontaktovať. Bezpečnosť Skontrolujem, kde je váš web zraniteľný, a nájdené chyby opravím. Rýchlosť webu Zistím, čo váš web spomaľuje, a opravím najväčšie problémy.